자주묻는 질문

HOME>고객센터>자주묻는 질문

• 적립금(포인트)은 어떻게 받을 수 있나요?

• Q : 적립금(포인트)은 어떻게 받을 수 있나요?

   

  A : 

  ​-적립금은 회원등급에 따라 상품 구매금액의 0.2%를 적립해 드리고 있습니다.

  - 매일 첫로그인 50포인트 적립해 드리고 있습니다.

  ​- 상품 리뷰 작성시 300포인트 적립해 드리고 있습니다.

  ​- 본인 인증을 완료하셔야 사용이 가능합니다.​

• 주문을 취소한 경우, 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?

• Q : 주문을 취소한 경우, 쿠폰/적립금은 어떻게 되나요?

   

  A :

  - 주문 취소시 쿠폰/적립금은 다시 쓰실 수 있도록 돌려드립니다.

  - 만약 쿠폰/ 적립금 환원이 안되었을 경우 1:1상담문의나 고흥몰 고객센터(1660-4717)로 연락주시기 바랍니다.​​

• 회원탈퇴시, 가지고 있던 쿠폰/적립금을 돌려받을 수 있나요?

• Q : 회원탈퇴시, 가지고 있던 쿠폰/적립금을 돌려받을 수 있나요?

   

  A : 

  ​​- 아니요, 쿠폰/적립금은 회원탈퇴시 자동으로 소멸 되며, 현금으로 전환이 불가능합니다. ​

• 구매를 했는데도 적립금이 적립되지 않았습니다.

• Q : 구매를 했는데도 적립금이 적립되지 않았습니다.

   

  A : 

  -구매한 상품이 [배송완료]되면 적립되고 다음번 주문에 사용하면 됩니다. 

    그래도 적립이 안되었을 경우

    1:1 문의 또는 고흥몰 고객센터(1660-4717)로 연락주시면 확인 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.​​

• 쿠폰/적립금 에도 유효기간이 있나요?

• Q : 쿠폰/적립금 에도 유효기간이 있나요?​

   

  A :​

  -네, 포인트의 경우 365일 1년입니다.

   이벤트 진행에 따라 유효기간이 발생될 수 도 있으니 공지사항 확인 부탁드립니다.